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Versand und Belieferung

Wir fertigen jedes Bild individuell an. Die ungef├Ąhre Lieferzeit betr├Ągt 1 bis 5 Arbeitstage.

Wenn Sie das Gem├Ąlde nach den Zahlen auf dem Foto bestellen, erfolgt die Produktion und der Versand nach Freigabe des Layouts.

Sobald die Bestellung fertig ist, werden wir sie verschicken.

Vielen Dank f├╝r Ihr Verst├Ąndnis, wir sind zuversichtlich, dass Sie unsere Qualit├Ąt m├Âgen und unser Stammkunde werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum erhalten m├Âchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail. 

Die Bearbeitung der Bestellungen kann l├Ąnger dauern, da wir t├Ąglich eine gro├če Anzahl von Bestellungen erhalten.

Liefermethoden:

- GLS

- DHL

- DPD

HINWEIS

- Die Liefer- und Versandzeiten k├Ânnen sich aufgrund von Feiertagen verl├Ąngern.

Wir arbeiten mit bekannten internationalen Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt.

Wir versenden unsere Produkte von unserem Lager in Lezajsk aus. Wir bem├╝hen uns, dass Ihr Paket so schnell wie m├Âglich bei Ihnen ankommt.

Bestellungen k├Ânnen nur an eine Adresse verschickt werden. Um an mehrere Adressen zu versenden, m├╝ssen Sie f├╝r jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.

Die Bestellungen werden nur an Werktagen (Montag bis Freitag) versandt.

- Wir bieten auch die Lieferung unserer Produkte in ganz Europa an. Wenn Sie daran interessiert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@brushme.com.

- Bitte lassen Sie uns per E-Mail wissen, wenn Sie irgendwelche Bedenken oder Fragen haben support@brushme.com und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie m├Âglich zu l├Âsen.

R├╝ckgabe, Reklamationen

Brushme ist bestrebt, Ihren Einkauf zu einem erfolgreichen Erlebnis zu machen.

Einmal gekaufte Bestellungen k├Ânnen nicht storniert werden. Sollte eine Stornierung nicht m├Âglich sein, muss der Kunde warten, bis er das Produkt erhalten hat, und eine R├╝cksendung gem├Ą├č unserer R├╝ckgabepolitik vornehmen.

R├ťCKSENDUNG

Unsere Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung des Pakets eine R├╝cksendung des Produkts zu verlangen.

Der Kunde hat das Recht, eine R├╝ckerstattung zu verlangen oder ein neues Produkt zu erhalten, je nach Verf├╝gbarkeit des Produkts.

Wenn das Produkt:

defekt ist (sichtbar besch├Ądigt ist);

vollst├Ąndig von der Bestellung abweicht (bestelltes Produkt A - erhaltenes Produkt B).

F├╝r den Fall, dass das Produkt nicht verf├╝gbar ist, werden die Kosten f├╝r die Mittel zur├╝ckerstattet werden.

F├╝r eine R├╝cksendung ben├Âtigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zur├╝ck. Die Adressinformationen erhalten Sie direkt, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren.

R├ťCKSENDUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald wir Ihre R├╝cksendung erhalten und gepr├╝ft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie dar├╝ber informieren, dass wir den zur├╝ckgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob die R├╝cksendung genehmigt oder abgelehnt wurde. 

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre R├╝ckerstattung auf demselben Weg wie Ihr Kauf abgewickelt, oder wir bitten Sie um eine Kontonummer, auf die wir die Kosten ├╝berweisen werden.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie Ihre R├╝ckerstattung noch nicht erhalten haben, ├╝berpr├╝fen Sie zun├Ąchst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihren Bankkartenaussteller. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre R├╝ckerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@brushme.com 

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Verkaufsartikel an (falls zutreffend).

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir tauschen nur Artikel um, die fehlerhaft oder besch├Ądigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben austauschen m├Âchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@brushme.com

R├ťCKVERSAND

Schicken Sie uns eine E-Mail an support@brushme.com, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Wenn Sie sich entschieden haben und die Produkte an uns zur├╝cksenden m├Âchten, m├╝ssen Sie die Kosten f├╝r die R├╝cksendung selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsf├Ąhig. Wenn Sie eine R├╝ckerstattung erhalten, werden die Kosten f├╝r die R├╝cksendung von Ihrer R├╝ckerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

BEDINGUNGEN F├ťR DIE BEANTRAGUNG EINES UMTAUSCHS ODER EINER R├ťCKERSTATTUNG:

Nach 14 Arbeitstagen wird kein Erstattungsantrag mehr angenommen. Ein Antrag auf R├╝ckerstattung wird nicht angenommen, bevor die Artikel geliefert wurden.

Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

Wir erstatten nur ├╝ber die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde urspr├╝nglich verwendet hat.

Artikel, die besch├Ądigt, schmutzig, ver├Ąndert oder nicht in der Originalverpackung sind, k├Ânnen nicht zur├╝ckgenommen werden.

Sobald die R├╝ckgabebest├Ątigung an den Kunden gesendet wurde, kann es zwischen 7 und 14 Werktagen dauern, bis die R├╝ckgabe auf dem Kontoauszug erscheint.

Um von Ihrem Recht auf Änderung oder Rückgabe eines Produkts Gebrauch zu machen, müssen Sie uns per E-Mail unter support@brushme.com kontaktieren.

UMTAUSCH VON WAREN GEGEN ANDERE, REKLAMATION

- Grundlage und Umfang der Haftung des Verk├Ąufers gegen├╝ber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gew├Ąhrleistung), richten sich nach den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem B├╝rgerlichen Gesetzbuch.

Der Kunde kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Reklamation einreichen.

Eine Reklamation kann vom Kunden zum Beispiel

in elektronischer Form per E-Mail an: support@brushme.com

Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Reklamation Folgendes angibt

(1) Informationen und Umst├Ąnde, die den Gegenstand der Reklamation betreffen, insbesondere die Art und das Datum des Mangels;

(2) Forderung nach einer Methode zur Herstellung der Konformit├Ąt des Produkts mit dem Kaufvertrag oder eine Erkl├Ąrung ├╝ber eine Preisminderung oder einen R├╝cktritt vom Kaufvertrag;

(3) Kontaktdaten des Beschwerdef├╝hrers - dies wird die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verk├Ąufer erleichtern und beschleunigen.

Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und ber├╝hren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden. 

- Der Verk├Ąufer ist verpflichtet, auf die Reklamation des Kunden unverz├╝glich, sp├Ątestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung der Reklamation zu reagieren. Antwortet der Verk├Ąufer nicht innerhalb der vorgenannten Frist, bedeutet dies, dass er die Reklamation als berechtigt anerkennt.

Wenn es f├╝r die Beantwortung der Reklamation durch den Verk├Ąufer oder f├╝r die Aus├╝bung der Gew├Ąhrleistungsrechte des Kunden erforderlich ist, das Produkt an den Verk├Ąufer zu liefern, wird der Kunde vom Verk├Ąufer aufgefordert, das Produkt auf Kosten des Verk├Ąufers an die Adresse zu liefern:  

Spółdzielcza 8, 37-300 Leżajsk, Polen

- Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden. Das Paket sollte als Einschreiben versendet werden.

- Die Produkte sollten ordnungsgem├Ą├č verpackt und vor Besch├Ądigungen gesch├╝tzt sein.

- Das zur├╝ckgesandte Produkt sollte zusammen mit den erhaltenen Unterlagen zur├╝ckgeschickt werden.

Der Kunde tr├Ągt die unmittelbaren Kosten f├╝r den Umtausch des Artikels.

- Umtausch gegen ein teureres Produkt: Sie m├╝ssen die Preisdifferenz + die Kosten f├╝r den R├╝ckversand zahlen. Um die Differenz f├╝r die Ware zu berechnen, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@brushme.com und wir werden Ihnen antworten, auf welches Konto die Differenz abgezogen werden soll.

- Umtausch gegen ein g├╝nstigeres Produkt: Die Kosten f├╝r die gew├Ąhlte Versandart werden von der Preisdifferenz abgezogen, der Rest wird auf das vom Kunden angegebene Konto zur├╝ckerstattet.

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