Wir fertigen jedes Bild individuell an. Die ungefähre Lieferzeit beträgt 1 bis 5 Arbeitstage.
Wenn Sie das Gemälde nach den Zahlen auf dem Foto bestellen, erfolgt die Produktion und der Versand nach Freigabe des Layouts.
Sobald die Bestellung fertig ist, werden wir sie verschicken.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, wir sind zuversichtlich, dass Sie unsere Qualität mögen und unser Stammkunde werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum erhalten möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail.
Die Bearbeitung der Bestellungen kann länger dauern, da wir täglich eine große Anzahl von Bestellungen erhalten.
Liefermethoden:
- GLS
- DHL
- DPD
HINWEIS
- Die Liefer- und Versandzeiten können sich aufgrund von Feiertagen verlängern.
Wir arbeiten mit bekannten internationalen Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt.
Wir versenden unsere Produkte von unserem Lager in Lezajsk aus. Wir bemühen uns, dass Ihr Paket so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Bestellungen können nur an eine Adresse verschickt werden. Um an mehrere Adressen zu versenden, müssen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.
Die Bestellungen werden nur an Werktagen (Montag bis Freitag) versandt.
- Wir bieten auch die Lieferung unserer Produkte in ganz Europa an. Wenn Sie daran interessiert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@brushme.com.
- Bitte lassen Sie uns per E-Mail wissen, wenn Sie irgendwelche Bedenken oder Fragen haben support@brushme.com und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Rückgabe, Reklamationen
Brushme ist bestrebt, Ihren Einkauf zu einem erfolgreichen Erlebnis zu machen.
Einmal gekaufte Bestellungen können nicht storniert werden. Sollte eine Stornierung nicht möglich sein, muss der Kunde warten, bis er das Produkt erhalten hat, und eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabepolitik vornehmen.
RÜCKSENDUNG
Unsere Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung des Pakets eine Rücksendung des Produkts zu verlangen.
Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen oder ein neues Produkt zu erhalten, je nach Verfügbarkeit des Produkts.
Wenn das Produkt:
defekt ist (sichtbar beschädigt ist);
vollständig von der Bestellung abweicht (bestelltes Produkt A - erhaltenes Produkt B).
Für den Fall, dass das Produkt nicht verfügbar ist, werden die Kosten für die Mittel zurückerstattet werden.
Für eine Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück. Die Adressinformationen erhalten Sie direkt, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren.
RÜCKSENDUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf demselben Weg wie Ihr Kauf abgewickelt, oder wir bitten Sie um eine Kontonummer, auf die wir die Kosten überweisen werden.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihren Bankkartenaussteller. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@brushme.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Verkaufsartikel an (falls zutreffend).
UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)
Wir tauschen nur Artikel um, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@brushme.com.
RÜCKVERSAND
Schicken Sie uns eine E-Mail an support@brushme.com, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
Wenn Sie sich entschieden haben und die Produkte an uns zurücksenden möchten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
BEDINGUNGEN FÜR DIE BEANTRAGUNG EINES UMTAUSCHS ODER EINER RÜCKERSTATTUNG:
Nach 14 Arbeitstagen wird kein Erstattungsantrag mehr angenommen. Ein Antrag auf Rückerstattung wird nicht angenommen, bevor die Artikel geliefert wurden.
Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.
Wir erstatten nur über die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde ursprünglich verwendet hat.
Artikel, die beschädigt, schmutzig, verändert oder nicht in der Originalverpackung sind, können nicht zurückgenommen werden.
Sobald die Rückgabebestätigung an den Kunden gesendet wurde, kann es zwischen 7 und 14 Werktagen dauern, bis die Rückgabe auf dem Kontoauszug erscheint.
Um von Ihrem Recht auf Änderung oder Rückgabe eines Produkts Gebrauch zu machen, müssen Sie uns per E-Mail unter support@brushme.com kontaktieren.
UMTAUSCH VON WAREN GEGEN ANDERE, REKLAMATION
- Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), richten sich nach den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
Der Kunde kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Reklamation einreichen.
Eine Reklamation kann vom Kunden zum Beispiel
in elektronischer Form per E-Mail an: support@brushme.com;
Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Reklamation Folgendes angibt
(1) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Reklamation betreffen, insbesondere die Art und das Datum des Mangels;
(2) Forderung nach einer Methode zur Herstellung der Konformität des Produkts mit dem Kaufvertrag oder eine Erklärung über eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag;
(3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers - dies wird die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer erleichtern und beschleunigen.
Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
- Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung der Reklamation zu reagieren. Antwortet der Verkäufer nicht innerhalb der vorgenannten Frist, bedeutet dies, dass er die Reklamation als berechtigt anerkennt.
Wenn es für die Beantwortung der Reklamation durch den Verkäufer oder für die Ausübung der Gewährleistungsrechte des Kunden erforderlich ist, das Produkt an den Verkäufer zu liefern, wird der Kunde vom Verkäufer aufgefordert, das Produkt auf Kosten des Verkäufers an die Adresse zu liefern:
Spółdzielcza 8, 37-300 Leżajsk, Polen
- Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden. Das Paket sollte als Einschreiben versendet werden.
- Die Produkte sollten ordnungsgemäß verpackt und vor Beschädigungen geschützt sein.
- Das zurückgesandte Produkt sollte zusammen mit den erhaltenen Unterlagen zurückgeschickt werden.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten für den Umtausch des Artikels.
- Umtausch gegen ein teureres Produkt: Sie müssen die Preisdifferenz + die Kosten für den Rückversand zahlen. Um die Differenz für die Ware zu berechnen, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@brushme.com und wir werden Ihnen antworten, auf welches Konto die Differenz abgezogen werden soll.
- Umtausch gegen ein günstigeres Produkt: Die Kosten für die gewählte Versandart werden von der Preisdifferenz abgezogen, der Rest wird auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet.