Każdy obraz wykonujemy indywidualnie. Przybliżony czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych.
W przypadku zamówienia obrazu według numerów ze zdjęcia, produkcja i wysyłka po zatwierdzeniu układu.
Jak tylko zamówienie będzie gotowe, wyślemy je.
Dziękujemy za zrozumienie, jesteśmy przekonani, że spodoba Ci się nasza jakość i zostaniesz naszym stałym klientem.
Jeśli chcesz otrzymać zamówienie w określonym terminie, uprzejmie prosimy o powiadomienie nas e-mailem.
Sposoby dostawy:
- Paczkomaty InPost
- InPost Przesyłka kurierska
- DHL
- DPD
- GLS
ZAPAMIĘTAJ
– Czas realizacji i czas wysyłki mogą się wydłużyć ze względu na dni świąteczne.
Korzystamy z usług znanych międzynarodowych przewoźników, aby zapewnić, że Twoje zamówienie dotrze do Ciebie szybko i bezpiecznie.
Nasze produkty wysyłamy z magazynu w Leżajsku. Dokładamy wszelkich starań by przesyłka jak najszybciej do Ciebie dotarła.
Zamówienia można wysyłać tylko na jeden adres. Aby wysłać przesyłkę na wiele adresów, musisz złożyć osobne zamówienie na każdy adres.
Zamówienia są wysyłane tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
- Oferujemy także dostawę naszych produktów po całej Europie. Jeśli jesteś zainteresowany, prosimy o kontakt mailowy z nami support@brushme.com .
- Prosimy o informowanie nas mailowo w razie wątpliwości lub pytań support@brushme.com, a my postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.
Zwroty, Reklamacje
Brushme dokłada wszelkich starań, aby Twoje zakupy były udane.
Po zakupie nie można anulować zamówienia. W przypadku kiedy nie można anulować, klient będzie musiał poczekać na otrzymanie produktu i dokonać zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów.
ZWROTY
Nasi klienci mają prawo do żądania zwrotu produktu w ciągu 14 dni roboczych od dostarczenia paczki.
Klient ma prawo do żądania zwrotu pieniędzy lub otrzymania nowego produktu w zależności od dostępności produktu.
Jeśli produkt jest:
- wadliwy (jest wyraźnie uszkodzony);
- zupełnie inny od zamówienia (zamówiony produkt A - otrzymany produkt B).
W przypadku, gdy produkt nie będzie dostępny, koszt środków zostanie zwrócony.
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta. Informacja o adresie zostanie przekazana bezpośrednio podczas kontaktu mailowego.
ZWROTY (JEŚLI DOTYCZY)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany tą samą metodą co zakup lub poprosimy Cię o numer konta bankowego na który wyślemy koszty.
OPÓŹNIONE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY (JEŚLI DOTYCZY)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty bankowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać do 14 dni
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@brushme.com
Podaj numer zamówienia oraz wpisz przedmioty sprzedaży (jeśli dotyczy).
WYMIANY (JEŚLI DOTYCZY)
Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres support@brushme.com
WYSYŁKA ZWROTU
Wyślij nam e-mail na adres support@brushme.com, by uzyskać więcej szczegółów.
Jeśli rozmyśliłeś(aś) się i chcesz zwrócić do nas produkty, będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki zwrotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas, jaki może upłynąć, zanim wymieniony produkt do Ciebie dotrze, może się różnić.
WARUNKI WNIOSKOWANIA O WYMIANĘ LUB ZWROT:
Żadna prośba o zwrot pieniędzy nie będzie przyjęta po upływie 14 dni roboczych. Żadna prośba o zwrot pieniędzy nie zostanie zaakceptowana przed dostarczeniem przedmiotów.
Koszty przesyłki pokrywa klient.
Zwrócimy pieniądze tylko tą samą metodą płatności, z której pierwotnie płaci klient.
Przedmioty, które są uszkodzone, brudne, przerobione lub nie znajdują się w oryginalnych pudełkach lub torbach, nie będą przyjmowane do zwrotu.
Po wysłaniu potwierdzenia zwrotu do klienta zwrot może potrwać od 7 do 14 dni roboczych, zanim zostanie uwzględniony na wyciągu z konta.
Aby skorzystać z prawa do zmiany lub zwrotu produktu, musisz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem support@brushme.com.
WYMIANA TOWARU NA INNY, REKLAMACJA
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
Klient może złożyć reklamację po otrzymaniu. towar w ciągu 14 dni kalendarzowych
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support@brushme.com ;
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
(1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
(2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
(3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres:
Spółdzielcza 8, 37-300 Leżajsk, Poland
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem. Przesyłka powinna być wysłana jako przesyłka rejestrowana.
- Produkty powinny być odpowiednio zapakowane oraz zabezpieczone przed uszkodzeniem.
- Zwracany produkt należy odesłać wraz z otrzymanym kompletem dokumentów.
Klient ponosi bezpośrednie koszty wymiany rzeczy.
- Wymiana na droższy produkt: Należy dopłacić różnicę w cenie + koszt ponownej wysyłki. W celu wyliczenia różnicy za towar wyślij nam wiadomość na adres support@brushme.com a my odpowiemy, na którym koncie zdyskontować różnicę
- Wymiana na tańszy produkt: od różnicy w cenie zostaje odjęty koszt wybranej opcji dostawy, reszta jest zwracana na konto podane przez Klienta