We maken elk schilderij individueel. De levertijd is ongeveer 1 tot 5 werkdagen.
Als je het schilderij bestelt volgens de nummers op de foto, worden de productie en verzending na goedkeuring van de lay-out uitgevoerd.
Zodra de bestelling klaar is, versturen we deze.
Bedankt voor je begrip, we vertrouwen erop dat onze kwaliteit je zal bevallen en dat je onze vaste klant wordt.
Als je je bestelling voor een bepaalde datum wilt ontvangen, laat het ons dan per e-mail weten.
Het kan langer duren om bestellingen klaar te maken omdat we een enorm aantal bestellingen per dag ontvangen.
Leveringsmethoden:
- GLS
- DHL
- DPD
NB
- Levertijden en verzendtijden kunnen langer zijn vanwege feestdagen.
We maken gebruik van bekende internationale vervoerders om ervoor te zorgen dat je bestelling je snel en veilig bereikt.
We verzenden onze producten vanuit ons magazijn in Lezajsk. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je pakket je zo snel mogelijk bereikt.
Bestellingen kunnen slechts naar één adres worden verzonden. Als je naar meerdere adressen wilt verzenden, moet je voor elk adres een aparte bestelling plaatsen.
Bestellingen worden alleen op werkdagen verzonden (maandag tot en met vrijdag).
- We leveren onze producten ook in heel Europa. Als je geïnteresseerd bent, stuur ons dan een e-mail op support@brushme.com .
- Laat het ons per e-mail weten als je problemen of vragen hebt support@brushme.com en we zullen proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Retourneren, klachten
Brushme doet er alles aan om uw winkelervaring tot een succes te maken.
Eenmaal gekochte bestellingen kunnen niet worden geannuleerd. In het geval dat een annulering niet mogelijk is, zal de klant moeten wachten tot het product ontvangen is en een retourzending maken in overeenstemming met ons retourbeleid.
TERUGZENDINGEN
Onze klanten hebben het recht om het product binnen 14 werkdagen na levering van het pakket terug te sturen.
De klant heeft het recht om een terugbetaling aan te vragen of een nieuw product te ontvangen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Als het product:
defect is (zichtbaar beschadigd is);
volledig afwijkt van de bestelling (product A besteld - product B ontvangen).
In het geval dat het product niet beschikbaar is, worden de kosten van de fondsen terugbetaald.
Voor een retourzending hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. De adresgegevens worden direct verstrekt wanneer u per e-mail contact met ons opneemt.
RETOURZENDINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail met de melding dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of de retourzending is goedgekeurd of afgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt via dezelfde methode als je aankoop of vragen we je om een bankrekeningnummer waarnaar we de kosten zullen sturen.
VERTRAAGDE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van je bankpas. Het kan tot 14 dagen duren voordat je terugbetaling officieel is verzonden.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je restitutie niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@brushme.com.
Geef je bestelnummer op en voer de verkoopartikelen in (indien van toepassing).
RUILEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
We ruilen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar support@brushme.com.
RETOURZENDING
Stuur een e-mail naar support@brushme.com voor meer informatie.
Als je een beslissing hebt genomen en de producten naar ons wilt terugsturen, ben je verantwoordelijk voor het betalen van je eigen retourverzendkosten. Verzendkosten worden niet vergoed. Als je je geld terugkrijgt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op je restitutie.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost om het omgeruilde product bij je te krijgen variëren.
VOORWAARDEN VOOR HET AANVRAGEN VAN EEN RUILING OF RESTITUTIE:
Geen enkel verzoek tot terugbetaling wordt aanvaard na 14 werkdagen. Er wordt geen verzoek tot terugbetaling geaccepteerd voordat de artikelen zijn geleverd.
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
We betalen alleen terug via dezelfde betaalmethode die de klant oorspronkelijk heeft gebruikt.
Artikelen die beschadigd, vuil of veranderd zijn of die niet in de originele doos of tas zitten, worden niet geaccepteerd voor retourzending.
Zodra de bevestiging van de retourzending naar de klant is verzonden, kan het tussen de 7 en 14 werkdagen duren voordat de retourzending op het rekeningoverzicht wordt weergegeven.
Om gebruik te maken van uw recht om een product te wijzigen of terug te sturen, moet u per e-mail contact met ons opnemen via support@brushme.com.
RUILEN VAN GOEDEREN VOOR EEN ANDER, KLACHT
- De basis en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant als het verkochte Product een fysiek of juridisch defect vertoont (garantie), worden bepaald door de algemeen geldende wettelijke bepalingen, met name het Burgerlijk Wetboek.
De Klant kan een klacht indienen na ontvangst van de goederen binnen 14 kalenderdagen.
Een klacht kan door de Klant bijvoorbeeld worden ingediend
in elektronische vorm via e-mail naar: support@brushme.com;
De Klant wordt aangeraden in de omschrijving van de klacht te vermelden:
(1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder het type en de datum van het defect;
(2) verzoek om het Product in overeenstemming te brengen met de Verkoopovereenkomst of een verklaring van prijsvermindering of terugtrekking uit de Verkoopovereenkomst;
(3) contactgegevens van de klager - dit zal de afhandeling van de klacht door de Verkoper vergemakkelijken en versnellen.
De in de voorgaande zin genoemde vereisten zijn slechts in de vorm van een aanbeveling en hebben geen invloed op de effectiviteit van klachten die worden ingediend zonder de aanbevolen beschrijving van de klacht.
- De Verkoper reageert onmiddellijk op de klacht van de Klant, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum van indiening. Het uitblijven van een reactie van de Verkoper binnen de genoemde termijn betekent dat de Verkoper de klacht als gegrond heeft erkend.
Als het voor de Verkoper nodig is om op de klacht van de Klant te reageren of om de rechten van de Klant onder de garantie uit te oefenen, om het Product aan de Verkoper te leveren, zal de Klant door de Verkoper gevraagd worden om het Product op kosten van de Verkoper op het adres te leveren:
Spółdzielcza 8, 37-300 Leżajsk, Polen
- We accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden. Het pakket moet aangetekend worden verzonden.
- Producten moeten goed worden verpakt en beschermd tegen beschadiging.
- Het geretourneerde product moet samen met de ontvangen set documenten worden teruggestuurd.
De klant draagt de directe kosten voor het ruilen van het artikel.
- Ruilen voor een duurder product: Je moet het prijsverschil + de kosten voor het opnieuw verzenden betalen. Om het verschil voor de goederen te berekenen, stuur ons een bericht op support@brushme.com en we zullen antwoorden op welke rekening het verschil verdisconteerd moet worden.
- Ruilen voor een goedkoper product: de kosten van de gekozen verzendoptie worden afgetrokken van het prijsverschil, de rest wordt teruggestort op de rekening die de klant heeft opgegeven