Realizăm fiecare tablou în parte. Timpul aproximativ de livrare este de 1 până la 5 zile lucrătoare.
Dacă comandați tabloul în funcție de numerele din fotografie, producția și expedierea se face după aprobarea machetei.
De îndată ce comanda este gata, o vom trimite.
Vă mulțumim pentru înțelegere, suntem încrezători că vă va plăcea calitatea noastră și veți deveni clientul nostru obișnuit.
Dacă doriți să primiți comanda dvs. până la o anumită dată, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail.
Pregătirea comenzilor poate dura mai mult timp, deoarece primim un număr mare de comenzi pe zi.
Metode de livrare:
- GLS
- DHL
- DPD
NOTĂ
- Termenele de livrare și de expediere se pot prelungi din cauza sărbătorilor publice.
Utilizăm transportatori internaționali bine-cunoscuți pentru a ne asigura că comanda dvs. ajunge la dvs. rapid și în siguranță.
Livrăm produsele noastre din depozitul nostru din Lezajsk. Facem toate eforturile pentru a ne asigura că pachetul dvs. ajunge la dvs. cât mai repede posibil.
Comenzile pot fi trimise doar la o singură adresă. Pentru a expedia la mai multe adrese, trebuie să plasați o comandă separată pentru fiecare adresă.
Comenzile sunt expediate numai în zilele lucrătoare (de luni până vineri).
- Oferim, de asemenea, livrarea produselor noastre în întreaga Europă. Dacă sunteți interesat, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@brushme.com .
- Vă rugăm să ne anunțați prin e-mail dacă aveți nelămuriri sau întrebări support@brushme.com și vom încerca să rezolvăm problema cât mai curând posibil.
Retururi, Reclamații
Brushme se angajează să facă din experiența dvs. de cumpărare una de succes.
Odată achiziționate, comenzile nu pot fi anulate. În cazul în care o anulare nu este posibilă, clientul va trebui să aștepte până când produsul este primit și să facă o returnare în conformitate cu politica noastră de returnare.
RETURNĂRI
Clienții noștri au dreptul de a solicita returnarea produsului în termen de 14 zile lucrătoare de la livrarea pachetului.
Clientul are dreptul de a solicita o rambursare sau de a primi un produs nou, în funcție de disponibilitatea produsului.
În cazul în care produsul este:
defect (este vizibil deteriorat);
complet diferit de comandă (produsul A comandat - produsul B primit).
În cazul în care produsul nu este disponibil, costul fondurilor va fi rambursat.
Pentru a face o returnare, avem nevoie de o chitanță sau de o dovadă de cumpărare.
Vă rugăm să nu vă trimiteți achiziția înapoi la producător. Informațiile privind adresa vor fi furnizate direct atunci când ne contactați prin e-mail.
RETURURI (DACĂ ESTE CAZUL)
După ce am primit și verificat returul dumneavoastră, vă vom trimite un e-mail prin care vă vom notifica că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica dacă returul a fost aprobat sau respins.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată prin aceeași metodă ca și achiziția dvs. sau vă vom solicita un număr de cont bancar în care vom trimite costurile.
RAMBURSĂRI ÎNTÂRZIATE SAU LIPSĂ (DACĂ ESTE CAZUL)
Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați emitentul cardului bancar. Poate dura până la 14 zile pentru ca rambursarea dvs. să fie trimisă oficial.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@brushme.com
Furnizați numărul comenzii dvs. și introduceți articolele de vânzare (dacă este cazul).
SCHIMBURI (DACĂ ESTE CAZUL)
Schimbăm numai articolele care sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți să îl schimbați pentru același articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@brushme.com
EXPEDIEREA RETURULUI
Trimiteți-ne un e-mail la support@brushme.com pentru mai multe detalii.
Dacă v-ați hotărât și doriți să ne returnați produsele, veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport de returnare. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costurile de transport de returnare vor fi deduse din rambursare.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.
CONDIȚII PENTRU SOLICITAREA UNUI SCHIMB SAU A UNEI RAMBURSĂRI:
Nicio cerere de rambursare nu va fi acceptată după 14 zile lucrătoare. Nu se va accepta nicio cerere de rambursare înainte ca articolele să fi fost livrate.
Costurile de expediere sunt suportate de către client.
Vom rambursa doar prin aceeași metodă de plată folosită inițial de client.
Articolele care sunt deteriorate, murdare, modificate sau care nu se află în cutiile sau pungile originale nu vor fi acceptate pentru returnare.
După ce confirmarea de returnare a fost trimisă clientului, returnarea poate dura între 7 și 14 zile lucrătoare pentru a fi reflectată în extrasul de cont.
Pentru a vă exercita dreptul de a modifica sau de a returna un produs, trebuie să ne contactați prin e-mail la adresa support@brushme.com.
SCHIMB DE BUNURI PENTRU ALTUL, RECLAMAȚIE
- Baza și domeniul de aplicare a răspunderii vânzătorului față de client în cazul în care produsul vândut prezintă un defect fizic sau juridic (garanție) sunt definite de dispozițiile legale general aplicabile, în special de Codul civil.
Clientul poate depune o reclamație după primirea. bunurilor în termen de 14 zile calendaristice.
O reclamație poate fi depusă de către Client, de ex:
în formă electronică prin e-mail la adresa: support@brushme.com;
Se recomandă ca Clientul să furnizeze în descrierea reclamației:
(1) informații și circumstanțe privind obiectul reclamației, în special tipul și data defectului;
(2) solicitarea privind metoda de aducere a produsului în conformitate cu contractul de vânzare sau o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contractul de vânzare;
(3) datele de contact ale reclamantului - aceasta va facilita și accelera tratarea reclamației de către vânzător.
Cerințele specificate în fraza precedentă sunt doar sub formă de recomandare și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată a reclamației.
- Vânzătorul va răspunde reclamației Clientului imediat, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data depunerii acesteia. Lipsa unui răspuns din partea vânzătorului în termenul menționat mai sus înseamnă că vânzătorul a recunoscut reclamația ca fiind justificată.
În cazul în care, pentru ca Vânzătorul să răspundă la reclamația Clientului sau pentru a exercita drepturile Clientului în cadrul garanției, este necesară livrarea produsului către Vânzător, Clientul va fi rugat de către Vânzător să livreze produsul pe cheltuiala Vânzătorului la adresa:
Spółdzielcza 8, 37-300 Leżajsk, Polonia
- Nu acceptăm colete trimise contra ramburs. Coletul ar trebui trimis sub formă de scrisoare recomandată.
- Produsele trebuie să fie ambalate corespunzător și protejate împotriva deteriorării.
- Produsul returnat trebuie trimis înapoi împreună cu setul de documente primit.
Clientul va suporta costurile directe ale schimbării articolului.
- Schimbul cu un produs mai scump: Trebuie să plătiți diferența de preț + costurile de reexpediere. Pentru a calcula diferența pentru produse, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj la adresa support@brushme.com și vă vom răspunde în ce cont să decontați diferența.
- Schimb pentru un produs mai ieftin: costul opțiunii de livrare alese se scade din diferența de preț, restul se rambursează în contul furnizat de client