Кожну картину ми виготовляємо індивідуально. Орієнтовний термін виконання - від 1 до 5 робочих днів.
Якщо ви замовляєте картину за номерами з фото, виготовлення та відправка відбувається після затвердження макету.
Як тільки замовлення буде готове, ми його відправимо.
Дякуємо за розуміння, ми впевнені, що Вам сподобається наша якість і Ви станете нашим постійним клієнтом.
Якщо ви бажаєте отримати замовлення до певної дати, будь ласка, повідомте нас про це електронною поштою.
Підготовка замовлень може зайняти більше часу, оскільки ми отримуємо величезну кількість замовлень щодня.
Способи доставки:
- GLS
- DHL
- DPD
ПРИМІТКА
- Час виконання замовлення та час доставки може збільшуватися через державні свята.
Ми використовуємо відомих міжнародних перевізників, щоб гарантувати, що ваше замовлення надійде до вас швидко та безпечно.
Ми відправляємо нашу продукцію зі складу в Лежайську. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ваша посилка дійшла до вас якнайшвидше.
Замовлення можна відправити тільки на одну адресу. Щоб відправити замовлення на кілька адрес, ви повинні оформити окреме замовлення на кожну адресу.
Замовлення відправляються тільки в робочі дні (з понеділка по п'ятницю).
- Ми також пропонуємо доставку нашої продукції по всій Європі. Якщо ви зацікавлені, будь ласка, напишіть нам на support@brushme.com .
- Будь ласка, повідомте нам електронною поштою, якщо у вас виникли будь-які проблеми або питання support@brushme.com, і ми постараємося вирішити проблему якомога швидше.
Повернення, скарги
Brushme прагне зробити ваш досвід покупок успішним.
Після покупки замовлення не можна скасувати. У випадку, якщо скасування неможливе, клієнту доведеться дочекатися отримання товару та здійснити повернення відповідно до нашої політики повернення.
ПОВЕРНЕННЯ
Наші клієнти мають право вимагати повернення товару протягом 14 робочих днів з моменту доставки посилки.
Клієнт має право вимагати повернення коштів або отримати новий товар в залежності від наявності товару.
Якщо товар є
несправний (має видимі пошкодження);
повністю відрізняється від замовленого (замовлявся товар А - отримано товар Б).
У разі, якщо товар відсутній, вартість коштів буде повернута.
Для повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику. Адресна інформація буде надана безпосередньо при зверненні до нас електронною поштою.
ПОВЕРНЕННЯ (ЯКЩО ЦЕ МОЖЛИВО)
Після того, як ми отримаємо і перевіримо ваше повернення, ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про те, що ми отримали повернутий товар. Ми також повідомимо вас, якщо повернення було схвалено або відхилено.
Якщо повернення буде схвалено, відшкодування буде оброблено тим же методом, що і ваша покупка, або ми попросимо вас надати номер банківського рахунку, на який ми надішлемо кошти.
ЗАТРИМКА АБО ВІДСУТНІСТЬ ВІДШКОДУВАННЯ (ЯКЩО Є)
Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.
Потім зв'яжіться з емітентом вашої банківської картки. Офіційне надсилання вашого відшкодування може зайняти до 14 днів.
Якщо ви зробили все це, але досі не отримали відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@brushme.com.
Вкажіть номер вашого замовлення і вкажіть товари, що продаються (якщо це можливо).
ОБМІН (ЯКЩО ЦЕ МОЖЛИВО)
Ми обмінюємо тільки несправні або пошкоджені товари. Якщо ви хочете обміняти його на такий самий товар, напишіть нам на support@brushme.com.
ЗВОРОТНА ДОСТАВКА
Напишіть нам на support@brushme.com, щоб дізнатися більше деталей.
Якщо ви прийняли рішення і бажаєте повернути нам товар, ви несете відповідальність за оплату вартості зворотної доставки. Вартість доставки не відшкодовується. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.
Залежно від місця вашого проживання, час, який може знадобитися, щоб обміняний товар дійшов до вас, може відрізнятися.
УМОВИ ПОДАННЯ ЗАПИТУ НА ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ:
Запити на відшкодування не приймаються після закінчення 14 робочих днів. Запити на відшкодування не приймаються до того, як товар буде доставлено.
Витрати на доставку оплачує клієнт.
Ми повертаємо кошти тільки тим же способом оплати, який клієнт використовував спочатку.
Пошкоджені, брудні, змінені або не в оригінальних коробках чи пакетах товари до повернення не приймаються.
Після того, як клієнту буде надіслано підтвердження повернення, повернення може зайняти від 7 до 14 робочих днів, щоб відобразитися на виписці з рахунку.
Щоб скористатися своїм правом на зміну або повернення товару, ви повинні зв'язатися з нами електронною поштою за адресою support@brushme.com.
ОБМІН ТОВАРУ НА ІНШИЙ, РЕКЛАМАЦІЯ
- Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Покупцем у разі виявлення у проданому Товарі фізичного або юридичного дефекту (гарантія) визначаються загальноприйнятими положеннями законодавства, зокрема, Цивільним кодексом.
Покупець може подати рекламацію після отримання товару протягом 14 календарних днів.
Рекламація може бути подана Покупцем, наприклад
в електронному вигляді за допомогою електронної пошти на адресу: support@brushme.com;
Рекомендується, щоб в описі рекламації Покупець вказав
(1) інформацію та обставини, що стосуються предмета рекламації, зокрема, тип і дату виявлення дефекту
(2) прохання про спосіб приведення Продукту у відповідність до Договору купівлі-продажу або заяву про зниження ціни чи відмову від Договору купівлі-продажу;
(3) контактні дані скаржника - це полегшить і прискорить розгляд скарги Продавцем.
Вимоги, зазначені в попередньому реченні, мають лише рекомендаційний характер і не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги.
- Продавець зобов'язаний відповісти на претензію Покупця негайно, не пізніше, ніж протягом 14 календарних днів з дня її подання. Відсутність відповіді Продавця протягом вищезазначеного терміну означає, що Продавець визнав скаргу обґрунтованою.
Якщо для того, щоб Продавець відповів на скаргу Клієнта або реалізував права Клієнта, передбачені гарантією, необхідно доставити Товар Продавцю, Продавець попросить Клієнта доставити Товар за рахунок Продавця за вказаною адресою:
Spółdzielcza 8, 37-300 Leżajsk, Польща
- Ми не приймаємо посилки, відправлені COD. Посилка повинна бути відправлена рекомендованим листом.
- Товари повинні бути належним чином упаковані та захищені від пошкоджень.
- Повернутий товар повинен бути відправлений назад разом з отриманим комплектом документів.
Прямі витрати, пов'язані з обміном товару, несе покупець.
- Обмін на дорожчий товар: Ви повинні доплатити різницю в ціні + вартість пересилки. Для розрахунку різниці за товар, будь ласка, надішліть нам повідомлення на support@brushme.com і ми відповімо на який рахунок скинути різницю.
- Обмін на дешевший товар: з різниці в ціні віднімається вартість обраного варіанту доставки, решта повертається на рахунок, наданий клієнтом