Brushme ist bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis zu einem Erfolg zu machen.
Recht auf Widerruf
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns support@brushme.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechtes
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular
Bitte beachten Sie, dass persönliche Motive, die speziell für Sie angefertigt wurden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
E-Mail: support@brushme.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Rücksendungen, Beschwerden
Brushme ist bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis zu einem Erfolg zu machen.
Einmal gekaufte Bestellungen können nicht storniert werden. Sollte eine Stornierung nicht möglich sein, muss der Kunde abwarten, bis er das Produkt erhalten hat, und eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabepolitik vornehmen.
RÜCKSENDUNG
Unsere Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung des Pakets eine Rücksendung des Produkts zu verlangen.
Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen oder ein neues Produkt zu erhalten, je nach Verfügbarkeit des Produkts.
Wenn das Produkt:
defekt ist (sichtbar beschädigt ist);
vollständig von der Bestellung abweicht (bestelltes Produkt A - erhaltenes Produkt B).
Für den Fall, dass das Produkt nicht verfügbar ist, werden die Kosten für die Mittel zurückerstattet werden.
Für eine Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück. Die Adressinformationen erhalten Sie direkt, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren.
RÜCKSENDUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf demselben Weg wie Ihr Kauf abgewickelt, oder wir bitten Sie um die Angabe Ihrer Kontonummer, auf die wir die Kosten überweisen werden.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKSENDUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihren Bankkartenaussteller. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@brushme.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Verkaufsartikel an (falls zutreffend).
UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)
Wir tauschen nur Artikel um, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@brushme.com.
RÜCKVERSAND
Schicken Sie uns eine E-Mail an support@brushme.com, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
Wenn Sie sich entschieden haben und die Produkte an uns zurücksenden möchten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
BEDINGUNGEN FÜR DIE BEANTRAGUNG EINES UMTAUSCHS ODER EINER RÜCKERSTATTUNG:
Nach 14 Arbeitstagen wird kein Erstattungsantrag mehr angenommen. Ein Antrag auf Rückerstattung wird nicht angenommen, bevor die Artikel geliefert wurden.
Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.
Wir erstatten nur über die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde ursprünglich verwendet hat.
Artikel, die beschädigt, schmutzig, verändert oder nicht in der Originalverpackung sind, können nicht zurückgenommen werden.
Sobald die Rückgabebestätigung an den Kunden versandt wurde, kann es zwischen 7 und 14 Werktagen dauern, bis die Rückgabe auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Um Ihr Recht auf Umtausch oder Rückgabe eines Produkts wahrzunehmen, müssen Sie uns per E-Mail unter support@brushme.com kontaktieren.
UMTAUSCH VON WAREN GEGEN ANDERE, REKLAMATION
- Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), richten sich nach den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
Der Kunde kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Reklamation einreichen.
Eine Reklamation kann vom Kunden zum Beispiel
in elektronischer Form per E-Mail an: support@brushme.com;
Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Reklamation Folgendes angibt
(1) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Reklamation betreffen, insbesondere die Art und das Datum des Mangels;
(2) Forderung nach einer Methode, um das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen, oder eine Erklärung über eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag;
(3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers - dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer.
Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen stellen lediglich eine Empfehlung dar und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Reklamationen, die unter Auslassung der empfohlenen Beschreibung der Reklamation eingereicht werden.
- Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung der Reklamation zu reagieren. Antwortet der Verkäufer nicht innerhalb der vorgenannten Frist, bedeutet dies, dass er die Reklamation als berechtigt anerkennt.
Wenn es für die Beantwortung der Reklamation durch den Verkäufer oder für die Ausübung der Gewährleistungsrechte des Kunden erforderlich ist, das Produkt an den Verkäufer zu liefern, wird der Kunde vom Verkäufer aufgefordert, das Produkt auf Kosten des Verkäufers an die Adresse zu liefern:
Spółdzielcza 8, 37-300 Leżajsk, Polen
- Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden. Das Paket sollte als Einschreiben versendet werden.
- Die Produkte sollten ordnungsgemäß verpackt und vor Beschädigungen geschützt sein.
- Das zurückgesandte Produkt sollte zusammen mit den erhaltenen Unterlagen zurückgeschickt werden.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten für den Umtausch des Artikels.
- Umtausch gegen ein teureres Produkt: Sie müssen die Preisdifferenz + die Kosten für den Rückversand zahlen. Um die Differenz für die Ware zu berechnen, senden Sie uns eine Nachricht an support@brushme.com und wir werden Ihnen antworten, auf welches Konto Sie die Differenz abziehen können.
- Umtausch gegen ein günstigeres Produkt: Die Kosten für die gewählte Lieferoption werden von der Preisdifferenz abgezogen, der Rest wird auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet.