Přeprava a dodání
Vaše objednávka bude vyřízena do 1-2 pracovních dnů - u hotových návrhů; u obrázků z vlastní fotografie je čekací doba nejméně 3-5 pracovních dnů. Příprava objednávek může trvat déle, protože denně přijímáme velké množství objednávek. Všechny objednávky budou odeslány z našeho skladu v Polsku (ul. SPÓŁDZIELCZA, nr 8, LEŻAJSK, 37-300).
Způsoby doručení:
- GLS(1-2 dny)
- DHL (1-2 dny)
- DPD (1-2 dny)
- Doručení zdarma při objednávce nad 49 EUR
POZNÁMKA
- Po schválení a ověření platby může vyřízení objednávky v našich skladech trvat až dva pracovní dny.
- Dodací lhůty a doba odeslání se mohou prodloužit z důvodu státních svátků.
Využíváme známé mezinárodní dopravce, abychom zajistili, že se k vám vaše objednávka dostane rychle a bezpečně.
Naše výrobky odesíláme z našeho skladu v Lezajsku. Vynakládáme veškeré úsilí, aby se k vám zásilka dostala co nejrychleji.
Objednávky lze zasílat pouze na jednu adresu. Chcete-li zaslat zásilku na více adres, musíte pro každou adresu zadat samostatnou objednávku.
Objednávky jsou odesílány pouze v pracovní dny (pondělí až pátek).
- Nabízíme také doručení našich výrobků po celé Evropě. V případě zájmu nám prosím napište na brushme.pl@gmail.com.
- V případě jakýchkoli pochybností nebo dotazů nám prosím dejte vědět e-mailem na adresu brushme.pl@gmail.com a my se pokusíme problém co nejdříve vyřešit.
Vrácení zboží, reklamace
Společnost Brushme usiluje o to, aby byl váš nákup úspěšný.
Jednou zakoupené objednávky nelze zrušit. V případě, že zrušení není možné, musí zákazník počkat, až výrobek obdrží, a provést vrácení v souladu s našimi pravidly pro vracení zboží.
VRACENÍ
Naši zákazníci mají právo požádat o vrácení výrobku do 14 pracovních dnů od doručení zásilky.
Zákazník má právo požádat o vrácení peněz nebo obdržet nový výrobek v závislosti na dostupnosti výrobku.
Pokud je výrobek:
je vadný (je viditelně poškozený);
se zcela liší od objednávky (objednaný výrobek A - obdržený výrobek B).
V případě, že výrobek není k dispozici, budou mu vráceny finanční prostředky.
K vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o koupi.
Prosíme, neposílejte svůj nákup zpět výrobci. Adresní údaje vám sdělíme přímo při kontaktování e-mailem.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ (POKUD JE TO RELEVANTNÍ)
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vám oznámíme, zda bylo vrácení schváleno nebo zamítnuto.
V případě schválení bude vrácení peněz provedeno stejným způsobem jako nákup nebo vás požádáme o číslo bankovního účtu, na který zašleme náklady.
ZPOŽDĚNÉ NEBO CHYBĚJÍCÍ NÁHRADY (POKUD SE VZTAHUJÍ).
Pokud jste dosud neobdrželi vratku, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele své bankovní karty. Může trvat až 14 dní, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.
Pokud jste toto všechno udělali a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás na adrese brushme.pl@gmail.com.
Uveďte číslo své objednávky a zadejte prodejní položky (pokud jsou k dispozici).
VÝMĚNY (POKUD JE TO RELEVANTNÍ)
Vyměňujeme pouze zboží, které je vadné nebo poškozené. Pokud si přejete vyměnit za stejné zboží, napište nám prosím na adresu brushme.pl@gmail.com.
ZASÍLÁNÍ ZBOŽÍ ZPĚT
Pro více informací nám napište na brushme.pl@gmail.com.
Pokud jste se rozhodli a chcete nám výrobky vrátit, budete zodpovědní za úhradu vlastních nákladů na zpětné zaslání. Náklady na dopravu se nevracejí. Pokud vám budou vráceny peníze, náklady na zpětné zaslání vám budou odečteny od vrácených peněz.
V závislosti na místě, kde žijete, se může lišit doba, za kterou k vám vyměněný výrobek dorazí.
PODMÍNKY PRO PODÁNÍ ŽÁDOSTI O VÝMĚNU NEBO VRÁCENÍ PENĚZ:
Po uplynutí 14 pracovních dnů nebude žádost o vrácení peněz přijata. Žádná žádost o vrácení peněz nebude přijata před doručením zboží.
Náklady na dopravu hradí zákazník.
Vrácení peněz provedeme pouze stejným způsobem platby, který zákazník použil původně.
Položky, které jsou poškozené, špinavé, pozměněné nebo nejsou v původních krabicích či sáčcích, nebudou přijaty k vrácení.
Po zaslání potvrzení o vrácení zboží zákazníkovi může trvat 7 až 14 pracovních dnů, než se vrácení projeví na výpisu z účtu.
Chcete-li uplatnit své právo na změnu nebo vrácení výrobku, musíte nás kontaktovat e-mailem na adrese brushme.pl@gmail.com.
VÝMĚNA ZBOŽÍ ZA JINÉ, REKLAMACE
- Základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi v případě, že prodaný výrobek má fyzickou nebo právní vadu (záruku), jsou vymezeny obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.
Zákazník může uplatnit reklamaci po převzetí. zboží do 14 kalendářních dnů.
Reklamaci může Zákazník uplatnit např:
v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: brushme@gmail.com ;
Doporučujeme, aby zákazník v popisu reklamace uvedl:
(1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum závady;
(2) požadavek na způsob uvedení Výrobku do souladu s Kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny či odstoupení od Kupní smlouvy;
(3) kontaktní údaje reklamujícího - usnadní a urychlí vyřízení reklamace Prodávajícím.
Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze formu doporučení a nemají vliv na účinnost stížností podaných bez doporučeného popisu stížnosti.
- Prodávající je povinen reagovat na reklamaci zákazníka bezodkladně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání. Nevyjádření prodávajícího ve výše uvedené lhůtě znamená, že prodávající uznal reklamaci za oprávněnou.
Pokud je pro reakci Prodávajícího na reklamaci Zákazníka nebo pro uplatnění práv Zákazníka ze záruky nezbytné doručit Výrobek Prodávajícímu, bude Zákazník Prodávajícím vyzván, aby Výrobek doručil na náklady Prodávajícího na adresu:
Spółdzielcza 8, 37-300 Leżajsk, Polsko.
- Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme. Zásilka by měla být zaslána jako doporučená zásilka.
- Výrobky by měly být řádně zabaleny a chráněny před poškozením.
- Vrácený výrobek by měl být zaslán zpět spolu s obdrženou sadou dokumentů.
Přímé náklady na výměnu zboží nese zákazník.
- Výměna za dražší výrobek: Je třeba uhradit rozdíl v ceně + náklady na opětovné zaslání. Pro výpočet rozdílu za zboží nám prosím napište zprávu na brushme.pl@gmail.com a my vám odpovíme, na jaký účet rozdíl slevíme.
- Výměna za levnější výrobek: Od rozdílu v ceně se odečtou náklady na zvolenou variantu doručení, zbytek se vrátí na účet, který zákazník uvedl.