Brushme прагне зробити ваш досвід покупок успішним.
Право на розірвання договору
Ви маєте право розірвати цей договір протягом чотирнадцяти днів без пояснення причин.
Період відкликання становить чотирнадцять днів з дня, коли ви або вказана вами третя особа, яка не є перевізником, отримали або вступили у володіння останнім товаром.
Щоб скористатися своїм правом на відкликання, ви повинні повідомити нас за адресою support@brushme.com за допомогою чіткої заяви (наприклад, листа, надісланого поштою на електронну пошту) про своє рішення відкликати цей договір. Ви можете використати для цього зразок заяви про розірвання договору, що додається, але це не є обов'язковим.
Для дотримання строку відкликання достатньо надіслати повідомлення про реалізацію права на відкликання до закінчення строку відкликання.
Наслідки відкликання
Якщо ви відкликаєте цей договір, ми відшкодуємо вам всі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, пов'язаних з тим, що ви вибрали тип доставки, відмінний від найбільш вигідної стандартної доставки, запропонованої нами), без невиправданої затримки і не пізніше, ніж протягом чотирнадцяти днів з дня отримання нами повідомлення про ваше відкликання цього договору. Для такого погашення ми будемо використовувати той самий платіжний засіб, який ви використовували для початкової транзакції, якщо з вами прямо не погоджено інше; в жодному разі з вас не стягуватимуться жодні комісії за таке погашення. Ми можемо відмовити у відшкодуванні до тих пір, поки не отримаємо товар назад або поки ви не надасте докази того, що ви повернули товар, залежно від того, що станеться раніше. Ви повинні повернути або передати нам товар без невиправданої затримки і в будь-якому випадку не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дня, коли ви повідомили нас про відкликання цього договору. Термін вважається дотриманим, якщо ви відправите товар до закінчення чотирнадцятиденного терміну.
Ви несете прямі витрати на повернення товару.
Ви повинні будете оплатити будь-яку втрату вартості товару тільки в тому випадку, якщо ця втрата вартості є наслідком поводження з товаром, яке не є необхідним для перевірки стану, властивостей і функціонування товару.
Виключення права на відмову від товару
Право на відмову не поширюється на договори поставки товарів, які не є готовими виробами і для виготовлення яких вирішальне значення має індивідуальний вибір або визначення споживача, або які чітко пристосовані до особистих потреб споживача.
Зразок заяви про скасування замовлення
Зверніть увагу, що особисті мотиви, які були виготовлені спеціально для вас, виключені з права на відкликання.
Електронна пошта: support@brushme.com
Цим я/ми (*) відкликаю укладений мною/нами (*) договір на придбання наступного товару (*)/надання наступної послуги (*)
Замовлено (*)/отримано (*)
Ім'я споживача(ів)
Адреса споживача(ів)
Zwroty, Reklamacje
Brushme dokłada wszelkich starań, aby Twoje zakupy były udane.
Після покупки не можна активувати заміну. W przypadku kiedy nie można anulować, klient będzie musiał poczekać na otrzymanie produktu i dokonać zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów.
ЗВРОТИ
Наші клієнти мають право на повернення товару протягом 14 робочих днів від дати відправлення пачки.
Клієнт має право на заміну товару або відмову від нього впродовж 14 днів з моменту отримання товару.
Якщо продукт є:
- wadliwy (jest wyraźnie uszkodzony);
- zupełnie inny od zamówienia (zamówiony produkt A - otrzymany produkt B).
W przypadku, gdy produkt nie będzie dostępny, koszt środków zostanie zwrócony.
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
Просимо не надсилати замовлення виробнику. Інформація про адресу буде повідомлена безпосердньо під час контакту поштою.
ZWROTY (JEŚLI DOTYCZY)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Якщо ви маєте затверезення, ви можете отримати гроші, реалізовані тим самим способом, що й купівля, або запитайте про номер банківського рахунку, на якому ви маєте гроші.
OPÓŹNIONE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY (JEŚLI DOTYCZY)
Якщо ви не маєте коштів на рахунку, будь ласка, надішліть повідомлення про свій банківський рахунок.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty bankowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać do 14 dni
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@brushme.com
Podaj numer zamówienia oraz wpisz przedmioty sprzedaży (jeśli dotyczy).
WYMIANY (JEŚLI DOTYCZY)
Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Якщо ви бажаєте отримати більше пропозицій, напишіть нам електронною поштою на адресу support@brushme.com
WYSYŁKA ZWROTU
Напишіть нам електронною поштою на адресу support@brushme.com, вказавши свої побажання.
Якщо ви зацікавилися нашою продукцією, будь ласка, надішліть нам кілька запитів на отримання інформації. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas, jaki może upłynąć, zanim wymieniony produkt do Ciebie dotrze, może się różnić.
WARUNKI WNIOSKOWANIA O WYMIANĘ LUB ZWROT:
Żadna prośba o zwrot pieniędzy nie będzie przyjęta po upływie 14 dni roboczych. Żadna prośba o zwrot pieniędzy nie zostanie zaakceptowana przed dostarczeniem przedmiotów.
Koszty przesyłki pokrywa klient.
Zwrócimy pieniądze tylko tą samą metodą płatności, z której pierwotnie płaci klient.
Przedmioty, które są uszkodzone, brudne, przerobione lub nie znajdują się w oryginalnych pudełkach lub torbach, nie będą przyjmowane do zwrotu.
Po wysłaniu potwierdzenia zwrotu do klienta zwrot może potrwać od 7 do 14 dni roboczych, zanim zostanie uwzględniony na wyciągu z konta.
Aby skorzystać z prawa do zmiany lub zwrotu produktu, musisz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem support@brushme.com
WYMIANA TOWARU NA INNY, REKLAMACJA
- Підстава і закон про відповідальність Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
Klient może złożyć reklamację po otrzymaniu. towar w ciągu 14 dni kalendarzowych
Реклама може бути надіслана Клієнтом на електронну пошту:
w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support@brushme.com;
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
(1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
(2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
(3) danych kontaktowych składającego reklamację - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
У випадку, якщо після отримання від Продавця згоди на рекламу Клієнта або укладення договору з Клієнтом, який не має наміру відправляти Продукт на адресу Продавця, Клієнт має право вимагати від Продавця відправлення Продукту на адресу Продавця:
Spółdzielcza 8, 37-300 Leżajsk, Poland
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem. Przesyłka powinna być wysłana jako przesyłka rejestrowana.
- Produkty powinny być odpowiednio zapakowane oraz zabezpieczone przed uszkodzeniem.
- Zwracany produkt należy odesłać wraz z otrzymanym kompletem dokumentów.
Klient ponosi bezpośrednie koszty wymiany rzeczy.
- Wymiana na droższy produkt: Należy dopłacić różnicę w cenie + koszt ponownej wysyłki. W celu wyliczenia różnicy za towar wyślij nam wiadomość na adres support@brushme.com a my odpowiemy, na którym koncie zdyskontować różnicę
- Wymiana na tańszy produkt: od różnicy w cenie zostaje odjęty koszt wybranej opcji dostawy, reszta jest zwracana na konto podane przez Klienta