Zásady vracení peněz
Společnost Brushme se snaží, aby vaše nakupování bylo úspěšné.
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezme nebo převzala poslední zboží.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat na adrese support@brushmestore.com prostřednictvím jasného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou na e-mail). K tomuto účelu můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si zvolili jiný typ dodání než námi nabízené nejvýhodnější standardní dodání), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy. Pro toto vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak; v žádném případě vám nebudou kvůli tomuto vrácení účtovány žádné poplatky. Splacení můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte důkaz, že jste zboží vrátili, podle toho, co nastane dříve. Zboží nám musíte vrátit nebo předat bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
Případnou ztrátu hodnoty zboží budete muset uhradit pouze tehdy, pokud tato ztráta hodnoty vznikla v důsledku manipulace se zbožím, která není nezbytná pro kontrolu stavu, vlastností a funkčnosti zboží.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy o dodávce zboží, které není prefabrikované a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení spotřebitelem nebo které je jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Upozorňujeme, že právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na osobní motivy, které byly vyrobeny speciálně pro vás.
E-mail: support@brushmestore.com
Tímto já/my (*) odstupuji/odstupujeme od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) na nákup následujícího zboží (*)/poskytnutí následující služby (*)
Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*)
Jméno spotřebitele (spotřebitelů)
Adresa spotřebitele (spotřebitelů)
Vrácení zboží, reklamace
Společnost Brushme se snaží, aby vaše nakupování bylo úspěšné.
Jednou zakoupené objednávky nelze zrušit. V případě, že zrušení není možné, musí zákazník počkat, až výrobek obdrží, a provést vrácení v souladu s našimi zásadami pro vracení zboží.
VRACENÍ
Naši zákazníci mají právo požadovat o vrácení výrobku do 14 pracovních dnů od doručení zásilky.
Zákazník má právo požádat o vrácení peněz nebo obdržet nový výrobek v závislosti na dostupnosti výrobku.
Pokud je výrobek:
je vadný (je viditelně poškozený);
se zcela liší od objednávky (objednaný výrobek A - obdržený výrobek B).
V případě, že výrobek není k dispozici, budou mu vráceny finanční prostředky.
K vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o koupi.
Prosíme, neposílejte svůj nákup zpět výrobci. Adresní údaje vám sdělíme přímo při kontaktování e-mailem.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ (POKUD JE TO RELEVANTNÍ)
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vám oznámíme, zda bylo vrácení schváleno nebo zamítnuto.
V případě schválení bude vrácení peněz provedeno stejným způsobem jako nákup nebo vás požádáme o číslo bankovního účtu, na který vám zašleme náklady.
ZPOŽDĚNÉ NEBO CHYBĚJÍCÍ VRÁCENÍ ZBOŽÍ (POKUD SE TÝKÁ)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácené peníze, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet.
Poté se obraťte na vydavatele své bankovní karty. Může trvat až 14 dní, než budou vaše vrácené peníze oficiálně odeslány.
Pokud jste toto všechno udělali a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás na adrese brushme.pl@gmail.com.
Uveďte číslo své objednávky a zadejte prodejní položky (pokud jsou k dispozici).
VÝMĚNY (POKUD JE TO RELEVANTNÍ)
Vyměňujeme pouze zboží, které je vadné nebo poškozené. Pokud si přejete vyměnit za stejné zboží, napište nám prosím na adresu brushme.pl@gmail.com.
ZASÍLÁNÍ ZBOŽÍ ZPĚT
Pro více informací nám napište na brushme.pl@gmail.com.
Pokud jste se rozhodli a chcete nám výrobky vrátit, budete zodpovědní za úhradu vlastních nákladů na zpětné zaslání. Náklady na dopravu se nevracejí. Pokud vám budou vráceny peníze, náklady na zpětné zaslání vám budou odečteny od vrácených peněz.
V závislosti na místě vašeho bydliště se může lišit doba, za kterou k vám vyměněný výrobek dorazí.
PODMÍNKY PRO PODÁNÍ ŽÁDOSTI O VÝMĚNU NEBO VRÁCENÍ PENĚZ:
Po uplynutí 14 pracovních dnů nebude žádost o vrácení peněz přijata. Žádná žádost o vrácení peněz nebude přijata před doručením zboží.
Náklady na dopravu hradí zákazník.
Vrácení peněz provedeme pouze stejným způsobem platby, který zákazník použil původně.
Položky, které jsou poškozené, špinavé, pozměněné nebo nejsou v původních krabicích či sáčcích, nebudou přijaty k vrácení.
Po zaslání potvrzení o vrácení zboží zákazníkovi může trvat 7 až 14 pracovních dnů, než se vrácení peněz projeví na výpisu z účtu.
Chcete-li uplatnit své právo na výměnu nebo vrácení výrobku, musíte nás kontaktovat e-mailem na adrese brushme.pl@gmail.com.
VÝMĚNA VÝROBKU, REKLAMACE
- Základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi v případě, že prodaný výrobek má fyzickou nebo právní vadu (záruku), jsou vymezeny obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.
Zákazník může uplatnit reklamaci po obdržení. zboží do 14 kalendářních dnů.
Reklamaci může Zákazník uplatnit např:
v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: brushme@gmail.com ;
Doporučujeme, aby Zákazník v popisu reklamace uvedl:
(1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum závady;
(2) požadavek na způsob uvedení Výrobku do souladu s Kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny či odstoupení od Kupní smlouvy;
(3) kontaktní údaje stěžovatele - usnadní a urychlí to vyřízení reklamace Prodávajícím.
Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučující a nemají vliv na účinnost reklamací podaných s vynecháním doporučeného popisu reklamace.
- Prodávající je povinen reagovat na reklamaci zákazníka bezodkladně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání. Nevyjádření prodávajícího ve výše uvedené lhůtě znamená, že prodávající uznal reklamaci za oprávněnou.
Pokud je pro reakci Prodávajícího na reklamaci Zákazníka nebo pro uplatnění práv Zákazníka ze záruky nezbytné doručit Výrobek Prodávajícímu, bude Zákazník Prodávajícím vyzván, aby Výrobek doručil na náklady Prodávajícího na adresu:
Spółdzielcza 8, 37-300 Leżajsk, Polsko.
- Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme. Zásilka by měla být zaslána jako doporučená zásilka.
- Výrobky by měly být řádně zabaleny a chráněny před poškozením.
- Vrácený výrobek by měl být zaslán zpět spolu s obdrženou sadou dokumentů.
Přímé náklady na výměnu zboží nese zákazník.
- Výměna za dražší výrobek: Je třeba uhradit rozdíl v ceně + náklady na opětovné zaslání. Pro výpočet rozdílu za zboží nám zašlete zprávu na brushme.pl@gmail.com a my vám odpovíme, na jaký účet rozdíl slevíme.
- Výměna za levnější výrobek: Od rozdílu v ceně se odečtou náklady na zvolenou variantu doručení, zbytek se vrátí na účet, který zákazník uvedl.