Brushme is committed to making your shopping experience a success.
Right of withdrawal
You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason.
The revocation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has or has taken possession of the last goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us support@brushme.com by means of a clear statement (for example, a letter sent by mail on the e-mail) of your decision to revoke this contract. You can use the attached sample withdrawal form for this purpose, but it is not mandatory.
To comply with the withdrawal period, it is sufficient that you send the notice of exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period.
Consequences of the revocation
If you revoke this contract, we shall reimburse you all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the most favorable standard delivery offered by us), without undue delay and no later than within fourteen days from the day on which we received the notification of your revocation of this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees because of this repayment. We may refuse repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier. You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any case no later than within fourteen days from the day on which you notify us of the revocation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the period of fourteen days.
You shall bear the direct costs of returning the goods.
You will only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for checking the condition, properties and functioning of the goods.
Exclusion of the right of withdrawal
The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of goods that are not prefabricated and for the manufacture of which an individual selection or determination by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer.
Sample cancellation form
Please note that personal motifs that have been produced especially for you are excluded from the right of withdrawal.
E-mail: support@brushme.com
Herewith I/we (*) revoke the contract concluded by me/us (*) for the purchase of of the following goods (*)/provision of the following service (*)
Ordered on (*)/received on (*)
Name of the consumer(s)
Address of the consumer(s)
Zwroty, Reklamacje
Brushme dokłada wszelkich starań, aby Twoje zakupy były udane.
Po zakupie nie można anulować zamówienia. W przypadku kiedy nie można anulować, klient będzie musiał poczekać na otrzymanie produktu i dokonać zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów.
ZWROTY
Nasi klienci mają prawo do żądania zwrotu produktu w ciągu 14 dni roboczych od dostarczenia paczki.
Klient ma prawo do żądania zwrotu pieniędzy lub otrzymania nowego produktu w zależności od dostępności produktu.
Jeśli produkt jest:
- wadliwy (jest wyraźnie uszkodzony);
- zupełnie inny od zamówienia (zamówiony produkt A - otrzymany produkt B).
W przypadku, gdy produkt nie będzie dostępny, koszt środków zostanie zwrócony.
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta. Informacja o adresie zostanie przekazana bezpośrednio podczas kontaktu mailowego.
ZWROTY (JEŚLI DOTYCZY)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany tą samą metodą co zakup lub poprosimy Cię o numer konta bankowego na który wyślemy koszty.
OPÓŹNIONE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY (JEŚLI DOTYCZY)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty bankowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać do 14 dni
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@brushme.com
Podaj numer zamówienia oraz wpisz przedmioty sprzedaży (jeśli dotyczy).
WYMIANY (JEŚLI DOTYCZY)
Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres support@brushme.com
WYSYŁKA ZWROTU
Wyślij nam e-mail na adres support@brushme.com by uzyskać więcej szczegółów.
Jeśli rozmyśliłeś(aś) się i chcesz zwrócić do nas produkty, będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki zwrotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas, jaki może upłynąć, zanim wymieniony produkt do Ciebie dotrze, może się różnić.
WARUNKI WNIOSKOWANIA O WYMIANĘ LUB ZWROT:
Żadna prośba o zwrot pieniędzy nie będzie przyjęta po upływie 14 dni roboczych. Żadna prośba o zwrot pieniędzy nie zostanie zaakceptowana przed dostarczeniem przedmiotów.
Koszty przesyłki pokrywa klient.
Zwrócimy pieniądze tylko tą samą metodą płatności, z której pierwotnie płaci klient.
Przedmioty, które są uszkodzone, brudne, przerobione lub nie znajdują się w oryginalnych pudełkach lub torbach, nie będą przyjmowane do zwrotu.
Po wysłaniu potwierdzenia zwrotu do klienta zwrot może potrwać od 7 do 14 dni roboczych, zanim zostanie uwzględniony na wyciągu z konta.
Aby skorzystać z prawa do zmiany lub zwrotu produktu, musisz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem support@brushme.com
WYMIANA TOWARU NA INNY, REKLAMACJA
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
Klient może złożyć reklamację po otrzymaniu. towar w ciągu 14 dni kalendarzowych
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support@brushme.com ;
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
(1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
(2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
(3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres:
Spółdzielcza 8, 37-300 Leżajsk, Poland
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem. Przesyłka powinna być wysłana jako przesyłka rejestrowana.
- Produkty powinny być odpowiednio zapakowane oraz zabezpieczone przed uszkodzeniem.
- Zwracany produkt należy odesłać wraz z otrzymanym kompletem dokumentów.
Klient ponosi bezpośrednie koszty wymiany rzeczy.
- Wymiana na droższy produkt: Należy dopłacić różnicę w cenie + koszt ponownej wysyłki. W celu wyliczenia różnicy za towar wyślij nam wiadomość na adres support@brushme.com a my odpowiemy, na którym koncie zdyskontować różnicę
- Wymiana na tańszy produkt: od różnicy w cenie zostaje odjęty koszt wybranej opcji dostawy, reszta jest zwracana na konto podane przez Klienta