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FAQ
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?
Votre commande est traitée dans un délai de 1 à 2 jours après avoir été passée. Cependant, nous demandons 2 à 4 jours ouvrables pour préparer et expédier votre article en raison du grand nombre de commandes. Ne vous inquiétez pas, toutes les commandes sont entièrement assurées. Nous travaillons avec nos partenaires pour réduire ce délai de manière significative à l'avenir.
D'OÙ VIENNENT MES PRODUITS ?
Nous disposons actuellement d'entrepôts/centres d'expédition en Europe (Pologne et Ukraine). En fonction de votre localisation, votre commande sera expédiée à partir de l'un d'entre eux. Nous nous efforçons d'expédier à partir de l'entrepôt le plus proche.
QUELS SONT LES PRIX DE LIVRAISON ?
Le prix de la livraison commence à £10.99, en fonction de la société de courrier et de la méthode de livraison, le paiement à la livraison est également possible. Les modes de livraison suivants sont possibles : Méthodes de livraison : - Service de colis InPost (1-2 jours) - Service de courrier InPost (1-2 jours) - DHL (1-2 jours) - DPD (1-2 jours) - Livraison gratuite à partir de 149 zł
JE N'AI PAS REÇU DE NUMÉRO DE SUIVI
Votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception et validation du paiement. Votre commande est expédiée une fois qu'elle a été emballée par notre entrepôt et envoyée au service de messagerie. Vous recevrez alors un courriel contenant un numéro de suivi.
OÙ PUIS-JE OBTENIR UN NUMÉRO DE COMMANDE ?
Le numéro de commande est composé de 4 chiffres (par exemple #1482). Vous devriez recevoir une lettre de confirmation à votre adresse électronique ou des messages en fonction de ce que vous avez saisi sur notre site web lors de la passation de votre commande.
COMMENT PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Le client peut annuler sa commande dans les 60 minutes qui suivent l'achat. L'annulation du client se traduira par un remboursement dans les 5 jours qui suivent, en grande partie en fonction de la banque du client. Une commande ne peut pas être annulée après 1 heure. Si le client demande une annulation, notre équipe fera tout son possible, mais nous ne sommes pas obligés de le faire. Dans ce cas, le client devra attendre de recevoir le produit et effectuer un remboursement conformément à notre politique de retour.
ACCEPTONS-NOUS LES RETOURS ?
Oui, nous acceptons les retours. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.
OPTIONS DE PAIEMENT
Les options de paiement disponibles sont énumérées ci-dessous. Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) Méthodes de paiement : - Transferts24 - Carte de crédit - Paiement à la livraison Vous ne pouvez utiliser qu'une carte de crédit émise avec une adresse de facturation dans le pays où votre commande est expédiée. Veuillez noter que notre site web ne collecte pas votre numéro de carte de crédit/débit ni vos informations personnelles lorsque vous effectuez un paiement. Si vous avez des questions sur les transactions effectuées sur notre site web, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte pour plus d'informations.
VÉRIFICATION DES PAIEMENTS
Nous nous réservons le droit d'examiner votre paiement si nous estimons qu'il présente un risque élevé. Les paiements à haut risque peuvent avoir une adresse de facturation différente de celle associée à la carte, une carte utilisée en dehors du pays d'origine, une carte utilisée en dehors du pays d'origine avec une destination en dehors du pays d'origine et d'autres scénarios connexes. Lorsque votre paiement peut être classé comme étant à haut risque, nous demandons une pièce d'identité pour vérifier le paiement.
CODES PROMOTIONNELS
Les coupons et les points bonus peuvent être appliqués à votre commande au moment du paiement. Une fois que vous avez saisi votre code de réduction, cliquez sur "appliquer" et la réduction sera automatiquement ajustée au total de votre commande. Veuillez noter que si vous ne cliquez pas sur "appliquer" avant de passer à la caisse, le total de votre commande ne tiendra pas compte de la remise sur les coupons et les points bonus.
J'AI ÉCRIT AU SERVICE CLIENTÈLE. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR OBTENIR UNE RÉPONSE ?
Pour les courriels, attendez-vous à une réponse dans les 24 heures de la part de nos représentants. Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : brushme.pl@gmail.com.
À QUI S'ADRESSE LA PEINTURE PAR NUMÉROS ?
La peinture par numéros, à l'origine destinée aux enfants, est aujourd'hui populaire à tous les âges. Les images ont l'air d'avoir été peintes par moi. Les enfants comme les adultes apprécient ce passe-temps. Même les personnes les moins créatives peuvent désormais peindre de beaux motifs et être fières de leur travail
COMMENT FONCTIONNE LA PEINTURE PAR NUMÉROS ?
Une fois que vous avez choisi un motif à peindre en chiffres, nous vous envoyons le set commandé à votre domicile. Les images incolores présentent déjà des zones avec des lignes, qui peuvent maintenant être coloriées avec les couleurs correspondantes. La numérotation détermine ainsi quelle couleur correspond à quelle zone de l'image. Vous constaterez rapidement à quel point les couleurs s'accordent et s'harmonisent parfaitement.
QUE CONTIENT LE SET DE PEINTURE PAR NUMÉRO ?
- Une toile de haute qualité (taille : 40x50cm) - Un set de peintures acryliques de haute qualité comprenant toutes les couleurs nécessaires à la réalisation du tableau - 3 pinceaux en nylon de haute qualité avec différents embouts pour des résultats parfaits
LA "PEINTURE PAR LES CHIFFRES" VOUS AIDE-T-ELLE À VOUS DÉTENDRE ?
Elle vous aide à vous concentrer sur des activités manuelles simples, en particulier lorsque des tensions mentales apparaissent. La peinture à numéro est un excellent moyen de se détendre. En coloriant des zones et en vous concentrant sur les lignes, vous pouvez échapper au stress quotidien et vous consacrer à ce passe-temps simple.